Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, con carácter general dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para comunicarnos que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para iniciar una devolución, contacta con Aureo District mediante la página de Contacto e indica tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones aplicables. No envíes artículos a una dirección distinta de la indicada en las instrucciones de devolución.
Estado del producto
Puedes examinar la pieza de la misma forma en que lo harías en una tienda física. El cliente puede ser responsable de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Costes de devolución
Salvo que indiquemos lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, el cliente asumirá el coste directo de devolución.
Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos los importes exigibles conforme a la normativa aplicable. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de devolución, cuando la normativa lo permita. El reembolso se realizará, salvo acuerdo distinto permitido legalmente, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Producto defectuoso o no conforme
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o no se ajuste a lo anunciado. En ese caso, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y una descripción del problema.